189 9619 7901
重慶電話：023-68616950
張 經(jīng) 理：18996070506
龍 經(jīng) 理：13709148110
成都電話：028-85217093
牟 經(jīng) 理：13808003615
貴陽張經(jīng)理：18996070506
昆明楊總：13880321573
全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗
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智能語音隨訪系統(tǒng)基于全宇CTI語音中間件、人工智能語音、自然語言理解等技術(shù)，實現(xiàn)批量外呼、人機交互、自動統(tǒng)計等功能，助力醫(yī)院、基層家庭醫(yī)生、衛(wèi)生主管部門等完成滿意度調(diào)查、健康宣教、隨訪通知提醒等工作，減少人工投入，提高工作效率。
外呼隨訪流程
業(yè)務(wù)操作流程
創(chuàng)建隨訪外呼任務(wù)，手動導入或?qū)俞t(yī)院系統(tǒng)導入隨訪數(shù)據(jù)，自動外呼，真人智能語音交互，實時記錄，自動分析整理數(shù)據(jù)，生成隨訪報表。
可自定義人群信息分組，便于管理?？刹榭醋罱ㄔ挄r間、通話次數(shù)，管理標簽。
系統(tǒng)提供通知、預約、孕產(chǎn)婦隨訪、慢病隨訪、家庭醫(yī)生簽約等場景話術(shù)模板，可直接選擇。支持用戶自定義配置話術(shù)流程。
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支持從文件、現(xiàn)有人群、任務(wù)中導入電話號碼?？稍O(shè)置外呼日期、重呼規(guī)則。執(zhí)行結(jié)果分類統(tǒng)計展示，便于工作人員高效跟進處理。
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通過查看對話內(nèi)容、生成標簽、跟進分類、問卷結(jié)果，工作人員可具體了解隨訪執(zhí)行情況，對未完成或待跟進的情況進行人工二次跟進。
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提供定義短信模板、發(fā)送短信、查詢發(fā)送短信結(jié)果等功能。
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對任務(wù)外呼結(jié)果數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，了解通話狀態(tài)、參與率、問卷調(diào)研結(jié)果。
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應用場景——社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
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應用場景——醫(yī)院
應用場景——視聽效果
針對社區(qū)居民進行全國高血壓隨訪調(diào)研，了解居民血壓是否正常，收集居民最近血壓指數(shù)，收集居民服用降壓藥藥品，了解是否社區(qū)有上門測過血壓或做過個人健康指導，是否參加過慢病健康體檢，是否了解過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
請試聽隨訪效果
基于人工智能技術(shù)的智能語音客服系統(tǒng)，為醫(yī)院提供24小時不間斷的智能客服服務(wù)。
系統(tǒng)通過自然語言處理、語音識別等技術(shù)，實現(xiàn)患者咨詢的智能應答、問題分類、轉(zhuǎn)人工等功能，提升醫(yī)院服務(wù)效率。
智能客服流程
服務(wù)場景
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可即時接聽患者電話,解決高峰占線問題,提升患者滿意度。
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回答患者大部分問題,復診問題可轉(zhuǎn)人工,節(jié)約人力成本,減輕客服壓力。
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可7*24小時在線服務(wù),全天候響應患者咨詢。
支持對接現(xiàn)有熱線客服系統(tǒng),實現(xiàn)傳統(tǒng)呼叫中心升級到智能語音客服。
